Storytelling : quand l’histoire de votre entreprise devient votre meilleure carte pour réenchanter v

Malgré le développement du digital et la nécessité de prouver pourquoi votre produit ou service est le meilleur en 140 caractères espaces compris, force est de constater que nombreux sont ceux qui ont besoin de ce petit je ne sais quoi, qui attisera la sympathie, voire l’empathie pour votre marque. Je m’explique.

On ne gagne plus un client par une communication désincarnée, encore moins avec une suite de slogans sans grande conviction. À ce stade, vous avez développé votre newsletter et vu grandir votre nombre d’abonnés ? Bien. Vous maîtrisez vos réseaux sociaux ? Encore mieux. Vous avez même créé un livre blanc ? Parfait, maintenant vous devez passer à l’étape suivante : ré-enchanter vos prospects en leur livrant l’histoire de votre entreprise.

Qu’est-ce que le storytelling ?

Largement plébiscité par des entreprises telles que Coca-cola ou encore Disney, le terme storytelling nous vient de la langue de Shakespeare. La méthode a été théorisée par Steve Denning et usitée outre-Atlantique depuis la seconde moitié du siècle dernier, principalement dans les cercles politiques. Le mot story signifie littéralement histoire et telling l’action de raconter, soit une technique de communication narrative basée sur l’art de raconter des histoires et dans ce cas présent, la vôtre.

Plus simplement, en ayant recours au storytelling, vous invitez votre public à entrer dans votre univers par le déploiement de votre « story », celle de votre parcours, de la création de votre produit/service et de l’origine de votre concept.

Avec une histoire, on donne l’opportunité à un produit et ou un service de vivre en dehors de la simple réponse factuelle à un problème ou des arguments marketing qui l’accompagnent. Votre produit/service offre, certes, une solution, mais cet art prosaïque le propulse dans l’esprit du consommateur dans un ensemble plus grand, dans une dimension de l’ordre de la mission et non plus simplement de la fonction.

Le storytelling crée un univers, une traçabilité, une vision, un rêve et un sens pour chaque chose. Le but ultime étant de susciter l’agrément par l’émotion, ce qui bien heureusement pour vous peut générer un achat.

Le storytelling : quel intérêt pour mon entreprise ?

Parce que nous sommes tous des constructions narratives, les histoires nous parlent, nous rassurent, nous situent. Chacun de nous s’est construit au travers d’une histoire personnelle, familiale et de manière plus ou moins consciente, nous en recherchons les empreintes dans nos vies quotidiennes, ainsi que dans nos consommations. Au sein d’une société où nous sommes commercialement parlant constamment sollicités, les consommateurs souhaitent à présent mettre du sens dans leurs actes d’achats.

En développant le storytelling de votre marque, vous déplacez le point de connexion de vos prospects à votre offre, du choix factuel, pour le replacer dans un contexte de l’ordre de l’attachement émotionnel. Ainsi, en achetant votre produit, le consommateur n’achète pas du matériel, mais la symbolique et les valeurs qui l’accompagnent. Il ne s’attache donc plus à un seul produit, mais à une éthique complète.