6 leçons qui vous aideront dans cette aventure rocambolesque qu’est l’entrepreneuriat

J’ai eu le loisir et le déplaisir, je l’avoue, d’apprendre au cours de mes missions, au contact de mes clients, ce qui représentait mes forces et ce qui constituait également mes grandes faiblesses. Bien que la faiblesse soit le témoin de notre humanité et d’une vulnérabilité qui peut nous rendre selon les circonstances, sensibles et compatissants face aux détresses de nos semblables, elle peut également se révéler fatale quand l’essentiel de notre réputation professionnelle et pérennité de notre entreprise dépendent entièrement d’une seule et unique personne, à savoir, soi !

Voici 6 leçons glanées le long du chemin qui je pense, peuvent vous aider dans cette aventure rocambolesque qu’est l’entrepreneuriat.

** 3 leçons tirées du monde entrepreneurial **

1- Le prix c’est le prix.

Okay, nous nous remettons de la crise ou pataugeons encore dedans (c’est selon le titre du journal économique que vous lisez), okay, vous débutez, okay, vous avez de l’empathie et êtes prêtes à aider vos clients et leurs business à atteindre leurs objectifs (parce que vous y croyez !) ou vous devez tout simplement payer vos factures tel le commun des mortels. Tout cela est bien vrai, mais il n’en reste pas moins que le prix, est le prix. Vous avez passé du temps à peaufiner vos compétences, à établir la carte de vos prestations, à évaluer au juste prix votre valeur ajoutée, vous êtes même allée jusqu’à vous comparer à la concurrence et tout cela a eu un coût. Le coût que vous êtes en droit de réclamer aujourd’hui sans culpabilité aucune. Tenir ferme sur ce point est un début d’affirmation de la qualité du travail que vous apportez et cette affirmation que votre client cherche à la combattre ou à la réduire, pour des fins compréhensibles de budget, il y est sensible. Il est commun de penser qu’un produit vendu à un prix dérisoire est peu qualitatif, dites-vous que c’est exactement la même chose pour vos tarifs. Si vos tarifs sont facilement questionnables, il en sera autant de la consistance et de la qualité de votre offre de service ou produits. Think about it …

2- Fixer, acter et rendre officiel tout acte commercial.

Des contrats bétonnés et des modalités de vente et prestations clairement définies, voilà la clé d’une mission sans maux de tête.

Un allongement de la période de finalisation du contrat ? => modification rapportée au contrat. Un ajout à la prestation initiale ? => modification du budget rapportée au contrat et signée par les deux parties.

Privilégiez les échanges par mail qui permettent de garder une trace écrite. Ne multipliez pas les rendez-vous téléphoniques dans une même semaine, mais si cela doit être le cas, ne manquez pas de synthétiser l’essentiel de la réunion au sein d’un compte-rendu clair et précis reprenant les décisions communes prises. Envoyez-le par mail en demandant confirmation de votre client dudit compte rendu qui vaudra acceptation des éventuelles modifications. Dans le cas où un malentendu surviendrait, ce document vous permettra de revenir sans trop d’efforts sur les décisions prises et les responsabilités de chacun à l’égard de ces dernières.

3- Être au clair avec les prestations fournies.

Définissez de manière très précise le contenu de la prestation, ses contours et limites et veillez à ce qu’elles aient bien été assimilées par le client. Encore plus dans le domaine de la prestation de services qu’ailleurs, les flous et malentendus peuvent être courants. Avec une définition détaillée, timée et délimitée dans la sphère d’intervention, vous vous évitez des éventuelles déceptions ou incompréhensions de la part de votre client qui peuvent au long cours, ternir votre réputation. Pensez donc à bien répéter et mentionner ces détails sur le contrat et lors des échanges par mail.

** 3 leçons personnelles et humaines nécessaires à votre carrière entrepreneuriale **

4- La confiance en son offre et la confiance en soi.

Aucun client ne croira en votre entreprise et en ce que vous proposez plus que vous. La confiance en soi, en la qualité des prestations proposées et en leurs capacités à répondre à un besoin clair de vot