Gérer la critique comme une pro

September 8, 2015

Encaisser les critiques, même quand celles-ci sont constructives, est très difficile pour tout le monde. Mais ce que j’ai pu apprendre avec le temps est que, plus je tenais compte de ce que j’appelle des conseils bienveillants, plus mon entreprise s’améliorait.

 

Voici les cinq points qui m’aident à gérer les critiques :

 

1- Switchez votre mentalité.

Au lieu d’être accablée par la critique, prenez absolument toutes les critiques positives comme une opportunité de vous améliorer. Un grand nombre d’entrepreneurs ont eu l’idée du siècle après avoir pris en considération ce que des personnes bienveillantes leur avaient suggéré.

Nous restons des êtres humains, il est donc normal que cela nous touche, mais ne laissez pas ce sentiment vous envahir plus d’une minute.

Mais que faire des critiques qui ressemblent plus à de la jalousie que des conseils ? Remerciez la personne pour son avis, et ignorez ses remarques radicalement.

 

2- Soyez reconnaissante.

Comme mentionné ci-dessus, peu importe ce que l’on vous dit, vous allez trouver quelque chose de positif dans cette situation. S’il s’agit de superbes conseils, vous deviendrez meilleure, et si cela ressemble plus à de l’envie ou encore de la jalousie, cela prouve que vous faites quelque chose de bien.  Peu importe la situation, remerciez toujours votre interlocuteur pour son avis et ses précieux conseils.

 

3- Demandez-en plus.

Si la réflexion vous semble être une critique plus négative que constructive, n’en restez pas là ! Demandez à cette personne ce que vous pouvez faire pour vous améliorer. Demandez-lui selon elle, qu’elle serait la meilleure manière de fonctionner. Généralement, c’est à ce moment-là que vous verrez quel était le but premier de sa remarque. Peu importe sa réponse, remerciez-la.

 

4- Apportez des changements.

Quand vous recevez de nouvelles suggestions et remarques constructives, cherchez immédiatement les moyens que vous pourriez mettre en place pour vous améliorer. Prendre rapidement des mesures pour améliorer vos points faibles prouve que vous êtes dévouée à votre entreprise, et avez envie d’offrir le meilleur produit ou service qu’il soit.

 

5- Faites un suivi.

Une fois que vous avez apporté des modifications ou avez trouvé les solutions pour le faire, contactez la personne à l’origine de ces suggestions par mail ou par un simple texto. Encore une fois, vous prouvez que vous avez pris cette critique à cœur, et que vous travaillez dur pour donner le meilleur de vous-même.

 

Parfois, pour des raisons XY, certaines personnes essaieront de vous intimider en vous disant que vous n’y arriverez pas, ou qu’il s’agit d’une mauvaise idée. Remerciez-les honnêtement pour leurs avis, mais faites-leur savoir que vous croyez dur comme fer à votre idée et que cela peut fonctionner, et même si avec le temps il s’avère ne pas être le cas, pensez comme Thomas Edison : "je n'ai pas échoué, j'ai simplement trouvé 10 000 solutions qui ne fonctionnent pas".

AUCUN entrepreneur n’a eu de parcours parfait.

 

Que faites-vous quand les gens vous critiquent ?

Si vous faites partie de celles qui gèrent ou veulent gérer les critiques comme une pro, faites-le nous savoir juste en dessous.

 

 

Esther.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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